Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaben
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:
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unbenutzt sein,
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sich im Originalzustand befinden,
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und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem:
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Geschenkgutscheine
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herunterladbare Software
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bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
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verderbliche Waren wie Lebensmittel oder Blumen
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Hygieneartikel
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gefährliche Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Für jede Rückgabe benötigen wir einen Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht direkt an den Hersteller.
Teilweise Erstattungen
In bestimmten Fällen kann lediglich eine teilweise Erstattung erfolgen, beispielsweise wenn:
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ein Artikel Gebrauchsspuren aufweist,
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beschädigt wurde oder Teile fehlen und dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist,
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oder der Artikel erst mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgesendet wird.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung.
Anschließend informieren wir Sie darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb weniger Werktage automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
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Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
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Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Bank, da auch dort Bearbeitungszeiten entstehen können.
Sollten Sie Ihre Erstattung danach weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Reduzierte Artikel
Erstattungen sind ausschließlich für Artikel zum regulären Verkaufspreis möglich.
Artikel, die im Rahmen einer Rabatt- oder Sonderaktion gekauft wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch ist ausschließlich möglich, wenn der erhaltene Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist.
Falls Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung eine Gutschrift in Höhe des Warenwertes.
War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde zunächst an den Käufer geliefert, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet.
Im Falle einer Erstattung können die Kosten der Rücksendung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Die Lieferzeit für einen Umtauschartikel kann je nach Lieferort variieren.
Bei Rücksendungen mit einem Warenwert von über 75€ empfehlen wir einen versicherten Versand oder einen Versand mit Sendungsverfolgung. Wir können nicht garantieren, dass jede Rücksendung bei uns eingeht.